1. Livrare
Termenul de livrare
Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicată de client, în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație și disponibilitatea produselor.
În caz de întârzieri neprevăzute (de exemplu, condiții meteo nefavorabile sau probleme logistice), vei fi notificat prin email despre acest lucru.
Costurile de livrare
Costul de livrare este de 22.00 lei, oriunde in Romania.
Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de 200 RON, în conformitate cu politica noastră de livrare gratuită.
Modalități de livrare
Livrarea se face prin intermediul Curierat rapid sau alte servicii de curierat partenere.
În cazul în care clientul nu este disponibil la adresa de livrare, curierul va încerca o nouă livrare sau va lăsa un aviz de expediere pentru a stabili o altă dată de livrare.
2. Plata
Modalități de plată
Plata ramburs: Plata in numerar, se efectueaza integral in momentul livrarii produselor la domiciliu, la comisionarul care a efectuat livrarea.
Plata online cu cardul: Plata cu cardul nu presupune absolut niciun comision pentru tine, iar tranzacția se realizează in condiții de maximă securitate, garantată de platforma 3D Secure, intermediată de e-Commerce eBTpay, un produs creat de Banca Transilvania.
Plata cu cardul prin e-Commerce eBTpay nu necesită crearea unui cont special, doar introducerea datelor de pe card.
Cât despre securitatea plătii nu este cazul să vă faceți griji, e-Commerce eBTpay este un procesator de plăți complet securizat, folosit cu încredere de sute de mii de clienți.
Securitatea plății
Toate plățile efectuate pe site-ul nostru sunt procesate prin intermediul unor platforme de plată securizate, care respectă reglementările de securitate financiare (ex: PCI DSS). Datele tale financiare sunt criptate și nu sunt stocate pe serverele noastre.
Taxe și comisioane
Toate preturile si toate costurile din cadrul website-ului se vor exprima in LEI.
Prețul afișat pe site in paginile de categorie, subcategorie sau de produs nu include TVA.
3. Politica de Retur
Dreptul de retragere
Conform legislației din România, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Acest drept este valabil doar pentru produsele care nu au fost deschise, utilizate sau deteriorate.
Procedura de retur
Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ne contactezi prin email la contact@oshadhi.ro sau prin telefon la 0751 095 759 pentru a solicita instrucțiuni de retur.
Vei primi un formular de retur care trebuie completat și inclus în coletul returnat.
Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii.
Produse returnabile
Produsele care pot fi returnate sunt acelea care sunt în stare perfectă, în ambalajul original, sigilate și neutilizate.
Produsele personalizate (dacă sunt aplicabile), precum și produsele desigilate sau care au fost utilizate, nu pot fi returnate.
Restituirea sumelor
După ce primim produsele returnate și confirmăm că sunt în stare corespunzătoare, îți vom restitui suma achitată, cu excepția costurilor de livrare. Restituirea sumei se va face în termen de 5 zile lucratoare de la procesarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva.
Excepții de la retur
Produsele care au fost desigilate sau folosite nu pot fi returnate.
Produsele care sunt personalizate sau care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: produse de îngrijire personală) nu pot fi returnate.
Informații suplimentare:
Dacă ai întrebări sau nelămuriri privind livrarea, plata sau returul produselor, nu ezita să ne contactezi la contact@oshadhi.ro sau la numărul de telefon [Număr telefon].
Recomandări pentru utilizatori:
Este important să verifici produsul la primirea comenzii și să ne semnalezi orice eventuală problemă (produse deteriorate, defecte sau livrare incorectă) imediat ce le primești, pentru a putea beneficia de drepturile de retur.
Păstrează întotdeauna dovezile de livrare și chitanțele pentru produsele returnate.
